سياسة الخصوصية
ساري المفعول منذ 21 سبتمبر 2026 · الإصدار 1.0.0
توضح هذه الصفحة كيف يقوم دليل العمرة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للمنصة.
المرجع — القانون رقم 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، مع التزامات التجارة الإلكترونية الجزائرية بموجب القانون 18-05.
السلطة المختصة — السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي ANPDP في الجزائر.
التزامنا
نقوم فقط بمعالجة المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة، ودعم المستخدمين، وتأمين المنصة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتشغيلية.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الضرورية لإنشاء الحسابات، وإدارة الرحلات، ومعالجة الطلبات، وتقديم الدعم، والحفاظ على أمان المنصة وموثوقيتها.
- معلومات الهوية والحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور الوظيفي.
- معلومات تشغيلية مثل المشاركة في الرحلات، والطلبات، وتذاكر الدعم، والتفاعلات داخل المنصة.
- معلومات تقنية مثل الجهاز والمتصفح وسجلات الاتصال والأحداث الأمنية المستخدمة لحماية الخدمة.
كيف نستخدم معلوماتك
تتم معالجة البيانات الشخصية فقط لأغراض واضحة مرتبطة بالخدمة ووفقًا للمتطلبات القانونية الجزائرية المعمول بها.
- للمصادقة على المستخدمين، وتقديم اللوحات والميزات، وتنفيذ الخدمات التي تطلبها.
- لإدارة الحجوزات والدعم والإشعارات والسجلات التشغيلية وتحسين الخدمة.
- للتحقيق في سوء الاستخدام، وفرض سياساتنا، والاستجابة للالتزامات القانونية، والحفاظ على أمن المنصة.
الاستضافة والتخزين والنقل
بالنسبة للعمليات الموجهة إلى الجزائر، نسعى إلى استضافة وتخزين بيانات الإنتاج والسجلات المرتبطة بالمعاملات على بنية تحتية موجودة داخل الجزائر كلما كان ذلك مطلوبًا لطبيعة خدمتنا والتزامات التجارة الإلكترونية المطبقة.
- تم تصميم الاستضافة والتخزين التشغيلي مع مراعاة متطلبات تقديم الخدمة والامتثال داخل الجزائر.
- إذا لزم نقل البيانات الشخصية خارج الجزائر، فيجب أن يتم ذلك فقط عندما يكون مسموحًا به قانونًا ومع وجود الضمانات أو التراخيص اللازمة.
- نراجع مزودي الخدمات والمعالجين بعناية قبل السماح لهم بالتعامل مع بيانات المنصة.
الأمن والاحتفاظ بالبيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية سرية المعلومات وسلامتها وتوافرها ضمن نطاق سيطرتنا.
- يتم تقييد الوصول إلى البيانات على المستخدمين والأدوار الخدمية المخوّلة التي تحتاج إليها لأداء مهام مشروعة.
- نستخدم ضوابط قائمة على الأدوار وسجلات تشغيلية وإجراءات وقائية للحد من سوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.
- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني ومعالجة النزاعات والأغراض الأمنية.
حقوقك وخياراتك
بحسب الحالة والأساس القانوني للمعالجة، يمكنك طلب معلومات حول بياناتك وكيفية التعامل معها.
- يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- يمكنك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب الحذف عندما لا يعود الاحتفاظ ضروريًا ولا يوجد التزام قانوني يفرض علينا الإبقاء عليها.
- يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى ANPDP إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تمت معالجتها بشكل غير قانوني.
التواصل بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك سؤال حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم أو جهة الخصوصية المعيّنة من قبل المنصة.