Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 21 septembre 2026 · Version 1.0.0
Cette page explique comment Guide Umrah collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez la plateforme.
Référence — Loi n° 18-07 relative à la protection des données personnelles, avec les obligations algériennes de commerce électronique prévues par la loi n° 18-05.
Autorité — ANPDP, l’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel en Algérie.
Notre engagement
Nous traitons uniquement les informations nécessaires pour exploiter le service, assister les utilisateurs, sécuriser la plateforme et respecter nos obligations légales et opérationnelles.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires pour créer les comptes, gérer les voyages, traiter les demandes, fournir une assistance et maintenir la sécurité et la fiabilité de la plateforme.
- Les informations d'identité et de compte telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre rôle.
- Les informations opérationnelles telles que la participation aux voyages, les demandes, les tickets de support et les interactions au sein de la plateforme.
- Les informations techniques telles que l'appareil, le navigateur, les journaux de connexion et les événements de sécurité utilisés pour protéger le service.
Comment nous utilisons vos informations
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités claires liées au service et conformément aux exigences légales algériennes applicables.
- Pour authentifier les utilisateurs, fournir les tableaux de bord et fonctionnalités, et exécuter les services que vous demandez.
- Pour gérer les réservations, le support, les notifications, les enregistrements opérationnels et l'amélioration du service.
- Pour enquêter sur les abus, faire respecter nos politiques, répondre aux obligations légales et maintenir la sécurité de la plateforme.
Hébergement, stockage et transferts
Pour les opérations destinées à l'Algérie, nous visons à héberger et stocker les données de production et les enregistrements liés aux transactions sur une infrastructure située en Algérie chaque fois que cela est requis par notre modèle de service et les obligations applicables de commerce électronique.
- L'hébergement et le stockage opérationnel sont pensés en tenant compte des exigences de prestation de service et de conformité en Algérie.
- Lorsqu'un transfert de données personnelles en dehors de l'Algérie est nécessaire, il ne doit intervenir que lorsqu'il est légalement permis et avec les garanties ou autorisations requises.
- Nous évaluons attentivement les sous-traitants et prestataires avant de leur permettre de traiter les données de la plateforme.
Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations sous notre contrôle.
- L'accès aux données est limité aux utilisateurs autorisés et aux rôles de service qui en ont besoin pour des missions légitimes.
- Nous utilisons des contrôles basés sur les rôles, des journaux et des protections opérationnelles pour réduire les abus et les accès non autorisés.
- Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la conformité légale, au traitement des litiges et aux besoins de sécurité.
Vos droits et vos choix
Selon la situation applicable et la base légale du traitement, vous pouvez demander des informations sur vos données et sur la manière dont elles sont traitées.
- Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et demander la correction des informations inexactes.
- Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander la suppression lorsque la conservation n'est plus nécessaire et qu'aucune obligation légale ne nous impose de les garder.
- Vous pouvez également saisir l'ANPDP si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées illégalement.
Contact confidentialité
Si vous avez une question sur la manière dont vos informations sont traitées, veuillez contacter notre équipe support ou le contact confidentialité désigné par la plateforme.